Začala sa propagácia elektronického-obchodu 6·18 a odvetvie národnej expresnej dopravy a logistiky vstúpilo do obdobia dopravnej špičky. Dongfeng Cummins, ktorý čelil výzvam, ktoré prináša-náročnosť, ktorú prináša obrovský objem zásielok a vysoká{5}}intenzita prevádzkového tlaku vozidiel, sa vopred pripravil a prevzal iniciatívu. Vedená cestovnou divíziou Dongfeng Cummins, spoločne spolupracovala s výrobcami OEM, Dongfeng Cummins After-Treatment, Eaton Cummins a ďalšími partnermi, ako aj s ich servisným oddelením Dongfeng Cummins, rôznymi divíziami, zákazníckym inžinierstvom, regionálnym marketingom atď., aby realizovali 6·18 firemnú logistickú kampaň pre starostlivosť o zákazníkov-D Long. V súlade s koncepciou „Expert Service · Traveling Across the World“ poskytoval ochranu pre efektívnu prevádzku logistických podnikov.
Vstúpte do prvej línie logistických podnikov
Presne spĺňať požiadavky zákazníkov
Počas tejto operácie 618 špeciálnych záruk služieb Dongfeng Cummins zhromaždil elitné sily zo všetkých obchodných oddelení a súčasne spustil viacero trás, ktorými sa dostal do viacerých kľúčových logistických miest po celej krajine. Navštívili popredné logistické podniky ako J&T Express, JD Logistics, Yunda Express, STO Express, China Post, ako aj regionálnych kľúčových logistických zákazníkov ako Huizhou Shijie Logistics, Nanchang Jiaheng Logistics, Zeyi Supply Chain atď.
Zakaždým, keď navštívili miesto, tím Dongfeng Cummins dôkladne pochopil plánovanie prepravnej kapacity a požiadavky na prevádzku vozidla počas obdobia 618, ako aj na dennej báze. Na mieste vykonali kontroly vozidiel, technické školenia a pokyny k prevádzke-. Vo svetle vysokého obratu a vysoko efektívnych prevádzkových charakteristík v odvetví expresného doručovania a nákladnej dopravy sformulovali špecializované plány záruk služieb. Dongfeng Cummins zároveň dosiahol s niektorými zákazníkmi konsenzus o následných plánoch nákupu vozidiel a problémoch s iteráciou škály vozového parku, pričom do hĺbky integroval 618 aktivít starostlivosti o zákazníkov s dlhodobou-strategickou spoluprácou a zabezpečoval operácie zákazníkov od zdroja.
Umožnenie hodnoty počas celého životného cyklu
Zabezpečenie efektívnej prevádzky kľúčových zákazníkov
Na zabezpečenie efektívnej prevádzky a{0}}vysokej kvality produktov pre zákazníkov zaviedla Dongfeng Cummins v reakcii na charakteristiky rozsiahlych{1}}prevádzok zákazníkov z odvetvia a ich rôznorodých prepravných potrieb systém záruky služieb pokrývajúci celý proces a životný cyklus výberu, nákupu a používania vozidla.
Pre zákazníkov v odvetví kuriérskej dopravy, na ktorých sa vzťahuje táto špeciálna záruka, počas fázy výberu vozidla a plánovania ich všetkých výhradne koordinuje tím priemyselných zákazníkov Dongfeng Cummins. Podieľajú sa na plánovaní rozloženia prepravnej kapacity zákazníka. Na základe rozdielov v rôznych pracovných podmienkach, ako je mestská distribúcia, medzimestská doprava a hlavné linky, sa prispôsobí najoptimálnejšie riešenie napájania, optimalizuje sa štruktúra modelu vozidla a znížia sa-dlhodobé prevádzkové náklady zákazníkov.
Počas fázy obstarávania vozidla sa pre zákazníkov z odvetvia otvára zelený kanál, ktorý poskytuje špecializované dodávky a prispôsobené finančné služby. Dodané vozidlá prechádzajú v predstihu originálnou továrenskou kompletnou-kontrolou položky a sú sprevádzané pred-školením vodičov, aby sa zabezpečilo, že nové vozidlá budú uvedené do prevádzky ihneď po príchode a presne zodpovedajú dopytu po prepravnej kapacite počas špičkových logistických období.
Počas celého životného cyklu používania vozidla je pre veľkých zákazníkov vytvorený exkluzívny mechanizmus servisného pripojenia, ktorý sa spolieha na sieť viac ako tisíc autorizovaných poskytovateľov služieb v celej krajine, aby bolo možné rýchlo reagovať na požiadavky. Zároveň je poskytovaná proaktívna preventívna údržba, analýza prevádzky vozového parku a ďalšie špecializované služby a implementovaná inteligentná diaľková diagnostika a kalibrácia, aby sa plne zabezpečila vysoká prevádzková rýchlosť vozového parku.
Vynikajúce služby nákupu vozidiel nemožno dosiahnuť bez podpory silných produktových schopností. Dongfeng Cummins vytvoril maticu produktov, ktorá pokrýva všetky rozsahy zdvihového objemu motora od 2,5 l do 16 l, aby splnila rôzne prepravné podmienky pre expresné doručenie. So svojím výkonným motorom, efektívnou spotrebou paliva a stabilnou spoľahlivosťou dokáže ľahko zvládnuť vysoké-presné a{5}}intenzívne prevádzkové výzvy v odvetví expresného doručovania, čím položí pevný základ výkonu pre efektívnu prevádzku a zvýšené výhody vozového parku.
Podujatie 6·18 Customer Care Journey Across the Country je tentoraz sústredenou implementáciou komplexného systému hodnotových služieb Dongfeng Cummins pre veľkých zákazníkov. V budúcnosti bude Dongfeng Cummins naďalej poskytovať rýchlu odozvu, profesionálne a spoľahlivé, ako aj premyslené a precízne služby, aby pomohla logistickým partnerom zlepšiť efektivitu a kvalitu expresného doručovania počas špičiek.