S neustálym nárastom počtu úžitkových vozidiel na trhu, spojeným s prechodom trhu predaja nových áut z postupnej konkurencie na súťaž skladových zásob, sa rastový potenciál trhu s náhradnými dielmi úžitkových vozidiel postupne uvoľňuje a stáva sa novým stredobodom priemyselného rozvoja. , priťahuje spoločnosti vyrábajúce vozidlá, spoločnosti vyrábajúce motory a servisné platformy, aby súťažili o usporiadanie.
Dňa 11. septembra sa v Xiningu úspešne uskutočnil seminár servisnej rady a stratégie náhradných dielov Dongfeng Cummins 2024 s témou „Vytváranie spolupráce, zdieľanie a výhry“. Na tejto konferencii sa stretli členovia Servisnej rady, zástupcovia predajcov náhradných dielov a vedúci pracovníci z Dongfeng Cummins z celej krajiny, aby spoločne pracovali na situácii, ktorá bude výhodná pre obe strany, a usilovali sa o rozvoj lepšej budúcnosti.
V prvej polovici roku 2024 budú plynové vozidlá v Číne aj naďalej horúce a export úžitkových vozidiel bude vykazovať rýchly rastový trend, ktorý prinesie nové signály rozvoja do odvetvia. Podpora vysokokvalitného hospodárskeho rozvoja však stále čelí mnohým ťažkostiam a výzvam. Na základe vysokej zložitosti a profesionality trhu s náhradnými dielmi pre úžitkové vozidlá je pre podniky nevyhnutné zvýšiť investície a spoluprácu, vzájomne sa posilniť, vzájomne dopĺňať výhody a vytvoriť obojstranne výhodnú ekológiu priemyselného reťazca, aby mohli lepšie preskúmať a využiť trhu.
Zhang Xinran, vedúci oddelenia marketingového manažmentu Dongfeng Cummins, uviedol, že Dongfeng Cummins dosiahol pozoruhodné výsledky v diverzifikovaných operáciách so silným rastom na exportných trhoch a v necestných sektoroch. Zároveň zhodnotil, ako Dongfeng Cummins dosiahol rôzne obchodné ciele v prvej polovici roku 2024 posilnením záruk služieb po uvedení na trh v tvrdej konkurencii a analyzoval potenciálne príležitosti na rast podnikania v štyroch hlavných sektoroch motorov, AMT, exportu automobilov a neautomobilový export v budúcnosti.
Tvárou v tvár budúcim výzvam sa Dongfeng Cummins rozhodne chopí príležitosti a nebude sa báť výziev. Čo sa týka zvyšovania mäkkej sily, budeme pokračovať v optimalizácii prostredia, zavádzaní prvotriednych talentov, zvyšovaní technologických inovácií, zlepšovaní možností služieb po uvedení na trh a poskytovaní ochrany používateľom; Pokiaľ ide o tvrdú silu, nové produkty boli uvedené na trh jeden po druhom, aby vytvorili bohatšiu matricu a vložili na trh jadrovú energiu. Dôrazne posilňovať vplyv necestných produktov, vyvíjať spoločné úsilie zamerané na domáce a medzinárodné trhy a ďalej rozširovať nové trhy, aby priniesli prírastkové príležitosti.
Tvárou v tvár vážnej homogenizácii produktov sa trh s náhradnými dielmi stal novou konkurenčnou arénou. Počas svojej histórie spoločnosť Dongfeng Cummins získala prehľad o trhu, zamerala sa na potreby zákazníkov, vytvorila diverzifikované produkty a spolupracovala s partnermi, aby sa zamerala na popredajné služby. Vďaka spoločnému úsiliu viacerých strán prekonala pokles priemyslu a nakoniec dosiahla mimoriadne výsledky.
V silne konkurenčnom trhovom prostredí sa služby na trhu s náhradnými dielmi stali pre podniky kľúčom k získaniu zákazníkov. Dongfeng Cummins vždy prikladal veľký význam servisnej práci, neustálemu zvyšovaniu investícií, zlepšovaniu systému služieb a zvyšovaniu kvality služieb. To nielen zvyšuje spokojnosť zákazníkov, ale tiež zvyšuje lojalitu zákazníkov k značke Dongfeng Cummins. Zároveň s podporou našich partnerov je Dongkang plne odhodlaný zabezpečiť včasnosť, profesionalitu a efektívnosť našich popredajných služieb a posunúť spokojnosť zákazníkov na novú úroveň. Toto bolo overené v správe o práci služby Dongkang za rok 2024 od Luo Zhixue, riaditeľa oddelenia správy kanálov spoločnosti Dongfeng Cummins.
Minister Luo Zhixue zhodnotil úspechy značky služieb „Dongkangjia Service“ od jej spustenia. 3 plné a 5 najlepších servisných záväzkov sú v prevádzke už jeden rok a poskytovaná servisná podpora ďaleko prevyšuje očakávania. Z hľadiska pokrytia vozidlovou sieťou v podstate spĺňa potreby služieb celého regiónu.
Pokiaľ ide o digitalizáciu, spoločnosť Dongkang má 180+poskytovateľov služieb, ktorí aktívne prijímajú transformáciu digitálnych inteligentných služieb a spájajú takmer 20000+používateľov prostredníctvom aplikácie záväzného nástroja „Core Steward“. Celkové výnosy z akvizície zákazníkov v prvom polroku presiahli 1 mil.
V oblasti mimocestnej prevádzky komplexne spustíme politiku poskytovania prvej údržby pre necestných zákazníkov, vykonáme školenia personálu, pripravíme náradie a rezervujeme náhradné diely. Zároveň pre splnenie požiadaviek jesenného zberu boli zavedené dva špeciálne servisné režimy, a to sprievodná podpora a servis na mieste, aby sa plne zabezpečila efektívna prevádzka zákazníkov. Pri poskytovaní služieb zákazníkom komplexne zvyšujte povedomie o značke a lojalitu zákazníkov.
Pri uvádzaní nových produktov sa zameriavame na komplexnú rezervu rôznych servisných zdrojov, vrátane kompletných strojov, náhradných dielov, personálu, kapacít atď. Posilníme rezervu zdrojov terminálových služieb vo všetkých aspektoch, vypracujeme cielené plány garancie služieb podľa rôznym prevádzkovým scenárom zákazníkov a pomáhajte používateľom efektívne fungovať!
