V Rijáde v Saudskej Arábii v horúčavách najvyššia teplota dosiahla 48 stupňov. Pri takýchto vysokých teplotách servisný personál spoločnosti Zoomlion Heavy Industry Science and Technology Co., Ltd. práve dokončil preteky s časom, pričom si od zákazníkov vyslúžil veľkú chválu za ich dokonalé remeselné spracovanie a efektívne služby. Po dokončení služby zákazník poslal ďakovný list a požiadal o zakúpenie niekoľkých ďalších produktov pre mainframe Zoomlion.
Autožeriav Zoomlion na mieste projektu Saudská Arábia
Nedávno sa v projekte v Saudskej Arábii vyskytla chyba v pracovnom dosahu autožeriavu Zoomlion. Aby sa zabezpečila bezpečná výstavba a priebeh projektu, je naliehavo potrebný servisný personál na riešenie problémov. Aby sa nezdržiaval postup výstavby klienta, servisný tím Zoomlionu okamžite vyrazil a na ceste prekonal ťažkosti ako piesočné búrky a vysoké teploty. Najazdili viac ako 700 kilometrov a na miesto dorazili o tretej ráno.
Po príchode si servisný personál Zoomlionu nedal prestávku a okamžite začal odstraňovať problémy. Starostlivo skontrolovali každý komponent, analyzovali príčinu poruchy a nakoniec zistili, že snímač uhla hlavy je poškodený a treba ho vymeniť. Okamžite odoslaná z miestnych pobočiek, s vytrvalosťou servisného personálu zo Zoomlion Heavy Industry Science and Technology, bola porucha úspešne vyriešená a celý proces trval menej ako 30 hodín.
Uvádza sa, že v tom istom čase zlyhali aj dve ďalšie značky žeriavov na mieste projektu, ale iba podpora údržby zariadení spoločnosti Zoomlion dostala včasnú reakciu a manipuláciu, čím sa účinne zabezpečil hladký priebeh projektu. Z tohto dôvodu poslalo projektové oddelenie aj ďakovný list a vyjadrilo svoj zámer nakúpiť niekoľko ďalších mainframových produktov od Zoomlion Heavy Industry.
Servisný personál zo Zoomlion rieši problémy pre zákazníkov
Inžinier Liu Shengpeng, ktorý sa zúčastnil na tejto podpornej misii, povedal: "Podmienky v púšti sú veľmi drsné, ale tiež sa veľmi oplatí odstraňovať problémy a riešiť problémy pre zákazníkov. Tentoraz sme dokázali vyriešiť problémy v tak včas bez komplexného systému služieb, ktorý sme zaviedli v Saudskej Arábii
Zoomlion vytvoril v Saudskej Arábii sieťové usporiadanie „1+4+4“, ktoré je vybavené viac ako 150 skúsenými servisnými technikmi. Zásoby náhradných dielov siete môžu tiež podporovať potreby údržby pre celý rad produktov. Zároveň Zoomlion propagoval aj aplikáciu platformy ZOOMLINK, ktorá môže poskytovať prezeranie v reálnom čase a varovanie o stave prevádzky zariadenia. Nedávno inovovala a spustila funkciu „oprava jedným kliknutím“, čím efektívne zlepšila možnosti odozvy služby.
V súčasnosti je globálna služba Zoomlion Engineering Crane 2024 v plnom prúde. Servisní inžinieri spoločnosti Zoomlion poskytujú globálnym zákazníkom vysoko štandardné, hodnotné a spokojné služby, pričom praktizujú koncept služieb „zamerané na zákazníka, vytvárajúce hodnotu pre zákazníkov“.